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Persönlichkeitstraining Kommunikationstraining
Telefontraining für Auszubildende
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Offene Seminare Berlin |
Inhouse Seminare |
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Aktuell nur als firmeninternes |
Seminardauer: 1 oder 2 Tage |
| Seminar buchbar | Seminarzeiten: nach Absprache |
| Seminarort: firmenintern, bei Ihnen vor Ort | |
Gern erstellen wir ein
Angebot |
Azubitraining
Auszubildende beeinflussen von der ersten
Sekunde an das Ansehen des Unternehmens. Welchen ersten Eindruck
erzeugen sie bei Ihren Kunden?
Soziale Kompetenz und
Schlüsselqualifikationen (Soft-Skills) sind nicht nur
eine
Sache von Lebens- und Berufserfahrung, sondern lassen sich
trainieren.
Azubi Seminare / Azubi Training: Seminarinhalte
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Erster Eindruck, was wirkt auf andere, warum so wichtig?
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Wie wirke ICH auf andere - Selbstwahrnehmung / Fremdwahrnehmung
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Was erwarten Kunden und Kollegen von mir als Azubi?
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Freundlichkeit und positive Ausstrahlung sichtbar machen
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Azubi – Knigge (Begrüßung, Distanzzonen, Bekannt machen, Outfit)
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Basiswissen Kommunikation
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Gesprächstechniken: Fragen, Hinhören, Ich-Botschaften
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Tipps zur praktischen Gesprächsführung
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Eigentore vermeiden - häufige Gesprächskiller
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Professionelles Telefonverhalten - Anforderungen an Stimme und Gesprächstechnik
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Umgang mit kritischen Situationen
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Feedbackregeln
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Praxissituationen und Übungen
Praxisberatung
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Tipps und Tricks für die Praxissituationen der Teilnehmer
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Fragen/Antworten zu speziellen Teilnehmersituationen
TN-Unterlagen
Trainings-Methode: Praxisseminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput, Übungen, Rollenspiele, Praxis-Beispiele, Diskussionen und Erfahrungsaustausch.
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Seminare bei Ihnen vor Ort
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Inhouse Seminare
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