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Persönlichkeitstraining Kommunikationstraining
Telefontraining für Auszubildende

 

 

 Azubiseminare

 

 

 

Offene Seminare Berlin

Inhouse Seminare

 

 

Aktuell nur als firmeninternes

Seminardauer: 1 oder 2 Tage

Seminar buchbar Seminarzeiten: nach Absprache
  Seminarort: firmenintern, bei Ihnen vor Ort
    Gern erstellen wir ein  Angebot

 

 

Azubitraining

 

Auszubildende beeinflussen von der ersten Sekunde an das Ansehen des Unternehmens. Welchen ersten Eindruck erzeugen sie bei Ihren Kunden?
Soziale Kompetenz und Schlüsselqualifikationen (Soft-Skills) sind nicht nur
eine Sache von Lebens- und Berufserfahrung, sondern lassen sich trainieren.




Azubi Seminare / Azubi Training: Seminarinhalte

  • Erster Eindruck, was wirkt auf andere, warum so wichtig?

  • Wie wirke ICH auf andere - Selbstwahrnehmung / Fremdwahrnehmung

  • Was erwarten Kunden und Kollegen von mir als Azubi?

  • Freundlichkeit und positive Ausstrahlung sichtbar machen

  • Azubi – Knigge (Begrüßung, Distanzzonen, Bekannt machen, Outfit)

  • Basiswissen Kommunikation

  • Gesprächstechniken: Fragen, Hinhören, Ich-Botschaften

  • Tipps zur praktischen Gesprächsführung

  • Eigentore vermeiden - häufige Gesprächskiller

  • Professionelles Telefonverhalten - Anforderungen an Stimme und Gesprächstechnik

  • Umgang mit kritischen Situationen

  • Feedbackregeln

  • Praxissituationen und Übungen


Praxisberatung

 

  •  Tipps und Tricks für die Praxissituationen der Teilnehmer

  •  Fragen/Antworten zu speziellen Teilnehmersituationen


Checklisten
TN-Unterlagen

Trainings-Methode: Praxisseminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput, Übungen, Rollenspiele, Praxis-Beispiele, Diskussionen und Erfahrungsaustausch. 




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