Telefontraining - Cottbus (1Tag)
"Professionell Telefonieren" (Telefontraining) in Cottbus
Mehr als 70 % aller Kundenkontakte finden heute über das Telefon statt.
Mit wenigen Worten hinterlassen Sie den oft entscheidenden ersten Eindruck beim Kunden.
Ob als Instrument für den Kundenservice oder für die Kundengewinnung durch eine gezielte Gesprächsführung am Telefon können Sie Ihren Erfolg deutlich steigern. Erfahren Sie mehr in unseren offenen oder firmeninternen Telefonseminaren über erfolgreiche Telefonkommunikation, um im Gespräch frei, individuell und spontan agieren zu können.
Dauer: 1 Tag
Seminarzeiten: 09.00 - 16.00 Uhr
Seminarabschluss: Zertifikat
Voraussetzungen: keine
|
Tipps zum Telefonieren |
Tipp 1: Die Stimme ist das wichtigste
Werkzeug am Telefon! Daher...
Artikulation: deutliche Aussprache –
Voraussetzung für Verständlichkeit
Sprechtempo: langsam sprechen - Zeit, um
Informationen zu verarbeiten
Pausen: wer Pausen macht wirkt kompetent und
souverän
Dunkle Stimme: wirkt kompetenter,
etwas schneller sprechen, da ansonsten monoton
Helle Stimme: wirkt schnell
gesprochen hektisch und aufgeregt, langsamer sprechen
Telefontraining/Telefonseminar: Buchbar als firmeninternes und offenes Seminar.
Optionen Telefontraining/Telefonseminare: Telefonmarketing