Stifte können mehr!
Persönlichkeitstraining / Kommunikationstraining / Telefontraining für Auszubildende
Auszubildende beeinflussen von der ersten Sekunde an das Ansehen
des Unternehmens. Welchen ersten Eindruck erzeugen sie bei Ihren Kunden?
Soziale Kompetenz und Schlüsselqualifikationen (Soft-Skills)
sind nicht nur
eine Sache von Lebens- und Berufserfahrung, sondern lassen sich trainieren.
Azubi Seminare / Azubi Training: Seminarinhalte
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Erster Eindruck, was wirkt auf andere, warum so wichtig?
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Wie wirke ICH auf andere - Selbstwahrnehmung / Fremdwahrnehmung
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Was erwarten Kunden und Kollegen von mir als Azubi?
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Freundlichkeit und positive Ausstrahlung sichtbar machen
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Azubi – Knigge (Begrüßung, Distanzzonen, Bekannt machen, Outfit)
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Basiswissen Kommunikation
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Gesprächstechniken: Fragen, Hinhören, Ich-Botschaften
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Tipps zur praktischen Gesprächsführung
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Eigentore vermeiden - häufige Gesprächskiller
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Professionelles Telefonverhalten - Anforderungen an Stimme und Gesprächstechnik
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Umgang mit kritischen Situationen
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Feedbackregeln
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Praxissituationen und Übungen
Trainings-Methode: Seminar mit
Workshop-Charakter, Trainerinput,
Gruppen- und Einzelarbeiten, Praxisbeispiele, Diskussionen
und Erfahrungsaustausch.
Für einen angenehmen Seminartag empfehlen wir:
Fragen - es gibt keine dummen Fragen … fragen Sie nach, wenn etwas unklar ist!
Gruppendiskussion – keiner hat so viele Ideen wie viele … nutzen wir sie!
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Azubi Seminare / Azubi Training: Termine und Konditionen |
Optionen: Kommunikation und Gesprächsführung
Azubi Seminare: Buchbar als firmeninternes und offenes Seminar.